Возврат книг: условия и порядок
Мы ценим ваше доверие и хотим, чтобы покупка радовала. Рассказываем, как оформить возврат, если что‑то пошло не так.

Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от заказа до его получения. После получения книги можно вернуть в течение 7 календарных дней, если сохранены:

• товарный вид (нет следов использования, помятостей, надрывов, пометок ручкой/карандашом);

оригинальная упаковка;

• полная комплектация (если книга шла с буклетом, открыткой и т. п.).

Возврат возможен в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дистанционная торговля). Расходы на обратную доставку при возврате товара надлежащего качества несёт покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак (дефект печати, отсутствующие страницы, механические повреждения и т. д.), мы вернём деньги или заменим книгу. Такой возврат мы принимаем в течение 14 дней с момента получения заказа. Расходы на доставку бракованного товара обратно берёт на себя магазин.

Как оформить возврат
Напишите на нашу почту [email] тему «Возврат заказа № [номер заказа]».
В письме укажите причину возврата и удобный способ получения денег (тот же платёж, которым оплачивали).
Приложите фото товара, где видны дефекты (если есть) и общий вид упаковки.
Мы ответим в течение 24 часов и пришлём адрес для отправки либо согласуем дальнейшие шаги.
После получения посылки мы проверим состояние книги и вернём деньги в срок до 10 календарных дней.
Возврат денег производится тем же способом, которым была произведена оплата (через платёжного провайдера).

Возврат